Membayar Terlalu Mahal

-
Beberapa waktu lalu ada diskusi santai antara saya dan seorang sahabat karib. Topiknya adalah sejauh mana seorang pedagang layak mengambil margin profit dari customernya. Di sana kami sepakat bahwa tidak ada aturan yang melarang mengambil profit setinggi-tingginya. 20%, 50%, bahkan di atas 100% pun sah-sah saja.

Saya lalu teringat pengalaman beli Pop Mie di Bandara Ambon. Waktu itu memang lumayan lapar, dan qodarulloh Bandaranya lumayan baru dan gak banyak opsi penjual makanan yang tersedia. Di sana Pop Mie yang kalau di warung harganya cuma Rp 4500-an, harus saya beli dengan Rp 20.000. Saya sadar dan ridho. Namanya juga Bandara, ada alasan rasional kenapa dia dijual mahal.


Namun ada pula pengalaman lainnya. Seorang teman pernah kelihatan agak kesal, karena dia tahu gergaji yang dijual di pasar kaget belakang kantor ternyata jauh lebih murah ketimbang gergaji yang baru saja dia beli online. Padahal katanya spec, kemasan, fitur, dan semuanya sama.

Di cerita pertama, pelanggan ridho. Di cerita kedua, pelanggan tidak ridho. Padahal kasusnya sama-sama beli barang dengan harga lebih mahal. Kira-kira apa yang membedakan?

Hipotesis saya, yang membedakan ada 2:
1. Persepsi/pengetahuan customer atas harga "normal"
2. Justifikasi kenapa harganya ditinggikan,

Ada harga, ada rupa. Itu prinsipnya. Customer yang rasional akan menjadikan harga normal sebagai patokan. Oleh karenanya harga lebih tinggi mengharuskan value yang lebih tinggi pula. Value di sini bentuknya macam-macam, mulai dari fitur produk itu sendiri, layanan aftersales, kemudahan transaksi, garansi atas kualitas produk, kelangkaan, dsb. Jadi selama customer merasa ada value lebih yang dia dapet, harga lebih mahal pun tak mengapa.

Di kasus pertama saya sebagai pelanggan tahu harga normal Pop Mie, dan merasakan ada value lebih sehingga ada alasan kenapa Pop Mie itu saya beli. Sedangkan di kasus kedua, teman saya tidak tahu harga normal gergaji, dan mungkin beli online tidak memberikan value yang cukup bagi dia untuk membayar lebih.

Kembali ke diskusi ringan saya di atas. Kesimpulannya adalah, penjual tidak terlarang untuk mengambil profit setinggi-tingginya. Namun, sudah selayaknya kita memperlakukan orang lain sebagaimana kita ingin diperlakukan. Sebelum kita jual mahal, kita bayangkan diri sebagai customer, apakah dengan transaksi ini kita ridho, gak merasa ditipu, gak merasa ketidaktahuan kita dieksploitasi, dsb. Kalau ya, maka fine. Kalau sebaliknya, maka bisa kita coba pikir ulang. Karena keberkahan dalam perniagaan itu datang ketika penjual dan pembeli sama-sama ridho.

Wallohua'lam.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Mengapa Saya Berhenti Liqo? (II)

-
--> (Sambungan dari  Mengapa Saya Berhenti Liqo (I) ) Bagi saya, tampak jelas sudah sikap diskriminasinya. Mentoring yang saya lihat bukan hanya sekedar aktivitas pembinaan keislaman seseorang, namun sudah terkooptasi sebuah hegemoni yang eksklusif –terlepas dari baik tidaknya niat pelaku hegemoni tersebut. Itu yang menjadi salah satu alasan saya mengapa akhirnya berhenti dan mencari aktivitas pembinaan di tempat lain. Alasan berikutnya adalah keterkaitan mentoring di kampus saya dengan Partai Keadilan Sejahtera. Ya, PKS adalah partai politik yang kita kenal lewat slogannya, bersih, profesional, dan peduli. Lalu apa keterkaitannya? Awalnya saya juga merasa mentoring dan PKS adalah dua entitas yang terpisah, meski sudah sejak lama saya tahu orang yang berkecimpung di dalamnya ya itu-itu juga. Mereka yang aktif mengelola mentoring nyaris semuanya berafiliasi ke PKS. Nah, jika cuma itu kondisinya, saya tidak akan terlalu peduli dan tidak akan saya permasalahkan di sini. Pa
Read more

Mengenal Gerakan Islam di Indonesia

-
Di pengajian ranting Jum'at malam kemarin, 6 April 2012, seorang Jamaah bertanya pada pemateri, "Ustadz, apa Jamaah Tabligh dengan PKS itu sama?" Bagi sebagian orang, pertanyaan di atas mungkin terkesan lucu. Apa sangkut pautnya Jamaah Tabligh dengan PKS? Sebagian orang mungkin juga menilai pertanyaan itu lugu, yang hadir dari kepolosan seorang penanya yang belum mengenal banyak pergerakan Islam di dunia. Tapi bagi saya, pertanyaan seperti itu punya arti besar. Pertanyaan itu adalah simbol 'kebelumberhasilan' gerakan-gerakan Islam untuk memperkenalkan dirinya di masyarakat. Selama ini tidak sedikit kader gerakan Islam yang merasa sudah berbuat banyak untuk umat. Bahwa program-programnya, aktivitas dakwahnya, lingkup kaderisasinya, perannya di sektor publik sudah mengejewantah di mana-mana. Tapi realitanya, mungkin masih jauh lebih banyak masyarakat yang belum merasakan keberadaannya. Ini jadi koreksi bersama. Ketidaktahuan tentang gerakan Islam di Indonesia ini
Read more

Mengapa Muhammadiyah?

-
Pertanyaan ini pernah saya terima suatu hari dari seorang rekan. Pasalnya, saya memang orang yang awalnya sama sekali tidak punya latar belakang kemuhammadiyahan. Saya dari TK sampai kuliah, sekolah di sekolah umum, bukan sekolah Muhammadiyah. Saya biasa sholat di masjid biasa, bukan masjidnya Muhammadiyah. Keluarga saya pun tidak satu pun yang berafiliasi ke Muhammadiyah. Hingga saya kuliah, saya juga tidak ikut pembinaan yang dikelola Muhammadiyah. Persinggungan saya dengan Muhammadiyah hanya dari beberapa tetangga dan rekan yang jumlahnya tidak seberapa. Nah, lantas kenapa kemudian saya memilih Muhammadiyah? Di artikel terdahulu saya pernah mengemukakan alasan mengapa saya berhenti liqo. Sebagaimana kita tahu, liqo dalam konteks ini adalah sistem kaderisasi yang dimilik harokah Tarbiyah (Partai Keadilan Sejahtera). Nah, apakah lantas saya bergabung ke Muhammadiyah itu sebagai kompensasi atas keluarnya saya dari harokah tersebut? Jawabannya adalah: Ya! Sebagai seorang yang puny
Read more